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      春節將至 地暖壞了商家卻派不出人修
      2013年11月14日 11:06:51     中國路橋新聞網

      春節將至 售后服務受考驗

      地暖壞了

      商家卻派不出人修

      任小姐向本報維權熱線85188518聯動的12315工商申訴熱線反映:2011年,我委托杭州朗思環境科技有限公司安裝了家庭水暖地暖系統,當時對方承諾保修三年,但現在供暖系統出現問題,我多次聯系該公司,對方遲遲未上門服務。

      商報記者 陳伊麗 維權報道

      任小姐說,她家里的水暖地暖系統是2011年委托杭州朗思環境科技有限公司安裝的,當時對方承諾保修三年。但最近地暖出了點問題,卻“叫天天不應”了,她打了很多個電話,也沒人上門來維修。

      “2011年我家安裝水暖地暖系統的時候,那家公司是在建國路上,現在好像已經搬到錢江新城去了。前段時間,我們發現家里的地暖有問題,有的區域不發熱了,而有的區域關掉了還在供暖,1月17日,我打電話給朗思公司的負責人,對方說馬上會派人來處理。”

      任小姐說,之后她一直沒有得到答復,也沒有人上門來服務,她便又聯系該公司負責人,結果還是在答應過后沒了下文。“他們當初還承諾過‘24小時售后響應’,難道就是這樣的態度嗎?”

      昨天下午,記者聯系了杭州朗思環境科技有限公司的負責人劉先生,其表示,之所以沒有及時派人上門給任小姐維修地暖,主要是因為年底了,很多維修人員都已經返鄉回家了,一時找不到人。“我會馬上安排人員,就在今明兩天上門給客戶去處理問題。”劉先生說。

      來源:  作者:  編輯: 項宇
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